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游戏APP侵犯用户隐私或被下架!列数游戏公司常见的隐私数据违规问题

时间:2020-7-31 13:47:20   作者:诺诚律师团队   点击次数:11次

7月24日,工信部通报2020年第三批侵害用户权益行为的APP,本次通报的APP共58款,其中球球大作战、宾果消消消、乐游、倩女手游助手等游戏相关APP在列。今天我们就来聊聊如何认定游戏违规收集用户隐私。



通报中APP所涉问题


从工信部通报的情况来看,巨人网络的“球球大作战”所涉问题为私自收集个人信息、过度索取权限;“宾果消消消”所涉问题为私自收集个人信息、超范围收集个人信息、频繁申请权限、过度索取权限、账号注销难;“乐游”所涉问题为不给权限不让用、账号注销难;“倩女手游助手”所涉问题为私自收集个人信息、过度索取权限。

由此可见,本次通报的游戏相关问题主要集中在:私自收集个人信息、超范围收集个人信息、过度索取权限、频繁申请权限、不给权限不让用、账号注销难这些方面。

此外,游戏公司常见的个人隐私问题还有:无隐私政策、捆绑授权等问题。



如何认定违规收集隐私


(一)无隐私政策


无隐私政策,指游戏中没有单独成文的隐私政策。若游戏在用户协议、用户说明等文件中包含一部分隐私政策内容,但游戏界面无单独成文的隐私权政策,亦属于无隐私政策。隐私政策应单独成文,并更新在在游戏界面中,在用户首次登陆时以弹窗提示用户阅读隐私政策。


(二)私自收集个人信息


私自收集个人信息,是指未征得用户授权,即开始收集用户信息,或打开可收集个人信息的权限。如在“球球大作战”中,在已禁止其相机访问权限的情况下,在游戏中点击上传照片,未获得用户授权访问相机权限,用户依旧可以上传照片。该种未获得用户授权同意,就开始收集个人信息的行为属于私自收集个人信息。

(三)过度索取权限


过度索取权限,是指产品过度收集与业务功能无关的信息。如在首次登陆“球球大作战”时,收集用户的位置信息、相机、麦克风、通讯录等信息,上述信息并非全部与业务直接相关。


(四)频繁申请权限


频繁申请权限,是指用户明确表示不同意收集后,在用户每次重新打开软件、或使用某一业务功能时,向用户48 小时内询问超过一次是否同意收集该类个人信息,就属于频繁索取权限。


(五)不给权限不让用


不给权限不让用,是指若用户不同意收集非实现游戏产品基础功能所必须收集的信息,则游戏拒绝为其提供服务。

比如,对游戏产品而言,需要用户提供上传图片的权限。若游戏平台设置为用户不给上传图片权限,就不能使用游戏产品,则属于不给权限不让用。


(六)捆绑授权


捆绑授权,是指以捆绑方式强制要求用户一次性同意打开多个可收集个人信息权限。例如在安装一款游戏时,要求用户一次性同时同意打开通讯录、位置信息、发送短信等多个权限,若用户不同意其中一个授权,则需一次性放弃其他信息收集授权,否则需给予全部授权。


(七)账号注销难


账号注销难,是指产品未提供有效的注销账号途径,或不设置不必要或不合理的注销条件。如:

1、注销过程进行身份核验需要个人信息主体重新提供的个人信息多于注册、使用等服务环节收集的个人信息。

2、注销单个账户视同注销多个产品或服务,要求个人信息主体填写精确的历史操作记录作为必要注销条件。



侵犯隐私  情节严重将全网下架

互联网产品窃取隐私的行为正越来越受到重视。

  • 早在2019 年1 月,中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局四部门联合发布《关于开展APP 违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》,在全国范围组织开展APP 违法违规收集使用个人信息专项治理,并成立APP 违法违规收集使用个人信息专项治理工作组。

  • 后《APP 违法违规收集使用个人信息行为认定方法》《个人信息安全规范》等标准规范相继出台完善。

  • 今年的“315晚会”上,央视集中曝光了50多款App涉嫌窃取用户个人隐私,APP的SDK插件存在未经用户许可,读取用户电话号码、短信、通讯录、地理位置等信息,并上传到自己的服务器的问题。个人隐私信息泄露问题再次成为社会关注的焦点。

  • 今年7月22日,中央网信办、工业和信息化部、公安部、国家市场监管总局四部门在京召开会议,启动2020年App违法违规收集使用个人信息治理工作。相关负责人表示,2020年治理工作将进一步加大力度,在App核查基础上,进一步将治理范围拓展至SDK和小程序等。加大对违法违规收集使用个人信息行为发现力度、曝光力度、处罚力度。根据情节、后果严重程度,依法依规予以约谈、警告、下架、罚款等处罚



写在最后


以往,互联网产品侵犯用户隐私处罚手段不够强硬,很多企业认为盗用、滥用乃至交易用户隐私、数据等权益违法成本过低,从而导致侵犯用户权益问题屡禁不止。而随着一系列的法律规定、政策的出台,侵犯隐私权的处罚也越来越重,将会被予以罚款、约谈、警告、甚至是下架处罚。游戏企业应高度重视用户隐私和数据合规问题,以防因隐私问题导致游戏下架。

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